Business-Moderation
Moderieren, wenn Kunden, Partner oder der Beirat im Raum sitzen.
Business-Moderation bezeichnet die Moderation von Terminen mit externen Beteiligten: Kundenworkshops, Kick-offs mit Dienstleistern, Beirats- und Gesellschafterrunden, Verhandlungen. Im Training lernen Führungskräfte, solche Runden zu führen, ohne die eigene Position aufzugeben. Inhouse ab 2.750 Euro netto pro Seminartag für bis zu acht Teilnehmende.
ab 2.750 €
Netto pro Seminartag für die Gruppe
max. 8
Teilnehmende, damit jeder übt
1-2 Tage
Je nach Anlass und Vorerfahrung
Extern
Für Runden mit Kunden und Partnern
Warum extern schwerer ist
Intern bist du Moderator. Extern bist du auch Partei.
Genau das macht Business-Moderation anspruchsvoll: Du führst den Prozess und vertrittst gleichzeitig dein Unternehmen. Wer nur eines von beidem tut, verliert entweder den Auftrag oder die Runde.
Der Kunde bestimmt die Agenda
Ihr habt einen Ablauf vorbereitet, aber der Kunde will über etwas anderes reden. Wer jetzt stur bleibt, wirkt starr - wer nachgibt, verliert das Ziel.
Interne Konflikte werden extern sichtbar
Zwei aus dem eigenen Haus sind sich nicht einig, und der Kunde merkt es. Das kostet mehr Vertrauen als jeder inhaltliche Fehler.
Hierarchien sitzen im Raum
Wenn der Geschäftsführer des Kunden dabei ist, schweigen dessen Mitarbeitende. Ihr moderiert eine Runde, in der die Hälfte nichts sagt.
Verkaufen und moderieren zugleich
Du sollst den Prozess führen und gleichzeitig überzeugen. Ohne klare Rollentrennung wirkt beides unglaubwürdig.
Kein Mandat für Entscheidungen
Am Tisch sitzen Menschen, die nicht entscheiden dürfen. Das merkt man oft erst am Ende, wenn alles unter Vorbehalt steht.
Der Abschluss verpufft
Freundliches Ende, gute Stimmung, keine Verbindlichkeit. Vier Wochen später beginnt dieselbe Diskussion mit anderen Beteiligten.
Inhalte des Trainings
Was du für Runden mit Externen brauchst.
Sechs Bausteine, geübt an euren echten Anlässen: dem nächsten Kundenworkshop, dem Kick-off mit dem Dienstleister, der Beiratssitzung.
01
Rollen vorab klären
Wer moderiert, wer vertritt inhaltlich die Position, wer entscheidet. Diese Trennung im eigenen Team festzulegen ist der wichtigste Schritt - und wird meist vergessen.
02
Den Auftrag mit dem Kunden abstimmen
Ein Ablauf, den nur ihr kennt, ist kein Ablauf. Du lernst, Ziel und Struktur vorab so abzustimmen, dass beide Seiten dieselbe Erwartung haben.
03
Transparenz statt Schein-Neutralität
Du bist nicht unparteiisch, also tu nicht so. Wie du den Prozess führst und trotzdem sagst, wo du stehst - ohne dass es manipulativ wirkt.
04
Hierarchie im Raum auflösen
Methoden, mit denen auch die Mitarbeitenden des Kunden zu Wort kommen, wenn deren Chefin daneben sitzt.
05
Entscheidungsfähigkeit prüfen
Früh klären, wer am Tisch tatsächlich entscheiden darf - und was passiert, wenn diese Person fehlt.
06
Verbindlich abschließen
Ergebnisse festhalten, Nächste Schritte benennen, Termine setzen. Bei externen Runden schriftlich und noch am selben Tag.
Fragen zur Business-Moderation
Was vor der Buchung meistens gefragt wird.
Wenn deine Frage fehlt, klären wir sie im kostenlosen Erstgespräch.
Dein nächster Schritt
Welcher Termin mit Externen steht als Nächstes an?
30 Minuten Erstgespräch, kostenlos. Wir schauen uns euren Anlass an, klären Rollenverteilung und Dauer - und sagen ehrlich, wenn ein anderes Format besser passt.
01
Termin wählen
Such dir online einen Slot, der in deinen Kalender passt.
02
Anlass schildern
Welcher Termin steht an, wer sitzt am Tisch, was muss am Ende stehen.
03
Angebot erhalten
Innerhalb weniger Tage ein Vorschlag mit Ablauf, Dauer und Festpreis.